Política de Privacidad
Última actualización: 9 de junio de 2026 · v2026-06-09
Esta Política de Privacidad explica cómo FlowBook y los negocios que lo utilizan recopilan, usan, almacenan y protegen tu información personal. Cuando reservas en un negocio que usa FlowBook, ese negocio también es responsable de tus datos.
1. Información que recopilamos
Datos de identidad y contacto: tu nombre, correo y teléfono.
Datos de reserva: historial de citas, servicios, personal y notas que proporcionas.
Datos de pago: procesados por nuestro proveedor de pagos (Stripe). No almacenamos el número completo de la tarjeta.
Datos técnicos: dirección IP, información del dispositivo/navegador y cookies.
2. Cómo usamos tu información
Usamos tus datos para crear y gestionar tu cuenta y reservas; enviar confirmaciones, recordatorios y notificaciones por correo, SMS y WhatsApp (SMS solo con tu consentimiento); procesar pagos y depósitos; brindar soporte; prevenir fraudes y proteger el servicio; y cumplir obligaciones legales.
Cuando corresponde, nos basamos en tu consentimiento (p. ej., SMS), la ejecución del contrato (prestar el servicio de reservas) y nuestros intereses legítimos (operar y mejorar el servicio).
3. Comunicaciones (SMS y correo)
Con tu consentimiento, enviamos recordatorios y notificaciones por SMS, WhatsApp y correo. El SMS es opt-in y nunca es condición de compra. Puedes cancelar en cualquier momento respondiendo STOP, o en tu perfil (ver Términos de Mensajería).
4. Cómo compartimos información
Compartimos datos solo con proveedores que nos ayudan a operar FlowBook, bajo contrato y según nuestras instrucciones: Stripe (pagos), Twilio (envío de SMS), SendGrid (envío de correo) y Supabase (hosting de base de datos y autenticación). No vendemos tus datos personales.
5. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento; los datos se eliminan definitivamente tras un periodo de gracia de 30 días.
6. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección, exportación o eliminación de tus datos, y retirar el consentimiento, escribiendo a [email protected]. También puedes solicitar la eliminación de la cuenta en tu perfil.
7. Seguridad
Protegemos tus datos con cifrado en tránsito (TLS/HTTPS), controles de acceso, credenciales con hash y proveedores de infraestructura confiables. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos para proteger tu información.
8. Menores
El servicio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos sus datos a sabiendas.
9. Contacto
¿Preguntas o solicitudes de privacidad? Escríbenos a [email protected].