Política de Privacidade

1. Informações que coletamos

Dados de identificação e contato: seu nome, e-mail e telefone.

Dados de agendamento: histórico de atendimentos, serviços, profissional e observações que você fornece.

Dados de pagamento: processados pelo nosso provedor de pagamentos (Stripe). Não armazenamos o número completo do cartão.

Dados técnicos: endereço IP, informações do dispositivo/navegador e cookies.

2. Como usamos suas informações

Usamos seus dados para criar e gerenciar sua conta e agendamentos; enviar confirmações, lembretes e notificações por e-mail, SMS e WhatsApp (SMS apenas com seu consentimento); processar pagamentos e depósitos; oferecer suporte; prevenir fraudes e proteger o serviço; e cumprir obrigações legais.

Quando aplicável, nos baseamos no seu consentimento (ex.: SMS), na execução do contrato (prestação do serviço de agendamento) e em interesses legítimos (operar e melhorar o serviço).

3. Comunicações (SMS e e-mail)

Com seu consentimento, enviamos lembretes e notificações por SMS, WhatsApp e e-mail. O SMS é opt-in e nunca é condição de compra. Você pode cancelar a qualquer momento respondendo STOP, ou no seu perfil (veja os Termos de Mensagens).

4. Como compartilhamos informações

Compartilhamos dados apenas com prestadores que nos ajudam a operar o FlowBook, sob contrato e sob nossas instruções: Stripe (pagamentos), Twilio (envio de SMS), SendGrid (envio de e-mail) e Supabase (hospedagem de banco de dados e autenticação). Não vendemos seus dados pessoais.

5. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento; os dados são removidos definitivamente após um período de carência de 30 dias.

6. Seus direitos

Você pode solicitar acesso, correção, exportação ou exclusão dos seus dados, e retirar o consentimento, escrevendo para [email protected]. Também pode solicitar a exclusão da conta no seu perfil.

7. Segurança

Protegemos seus dados com criptografia em trânsito (TLS/HTTPS), controles de acesso, credenciais com hash e provedores de infraestrutura confiáveis. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, mas trabalhamos para proteger suas informações.

8. Crianças

O serviço não é direcionado a menores de 13 anos e não coletamos seus dados intencionalmente.

9. Contato

Dúvidas ou solicitações de privacidade? Fale conosco em [email protected].